Verzendbeleid

Verzending & Levering:

Elke ELLIZA-bestelling wordt met zorg verwerkt en verzonden vanuit Nederland. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je Track & Trace-informatie.

De geschatte levertijden worden weergegeven in werkdagen en gaan in vanaf het moment dat je bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Tijdens collectie-lanceringen, sale-periodes, feestdagen of onverwachte vertragingen bij de vervoerder kan de levering iets langer duren dan gebruikelijk.

Verzendkosten & Geschatte Levertijden:

 

De toepasselijke verzendkosten worden automatisch berekend op basis van je afleverbestemming en orderwaarde en worden vóór betaling tijdens de checkout weergegeven.

Pre-Orders:

Pre-orderartikelen worden verzonden volgens de geschatte verzenddatum of verzendperiode die op de betreffende productpagina staat vermeld. Wij houden je per e-mail op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de verwachte verzenddatum.

Wanneer je bestelling zowel artikelen op voorraad als pre-orderartikelen bevat, worden de artikelen die op voorraad zijn eerst verzonden. Het pre-orderartikel volgt afzonderlijk zodra het beschikbaar is.

Voor de afzonderlijke pre-orderzending worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. Voor iedere zending ontvang je afzonderlijke Track & Trace-informatie.

 

Orderverwerking:

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid en goedkeuring van de betaling. Wanneer een artikel niet beschikbaar blijkt of aanvullende informatie nodig is om je bestelling te verwerken, neemt ons team zo snel mogelijk contact met je op.

Controleer vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of je verzendgegevens volledig en correct zijn.

 

Internationale Bestellingen, Invoerrechten & Belastingen:

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen of verzendkosten van ELLIZA en zijn voor rekening van de klant

De hoogte van eventuele invoerrechten of belastingen wordt bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en valt buiten de controle van ELLIZA.

Douaneprocedures kunnen daarnaast invloed hebben op de geschatte levertijd.

 

Onjuiste Verzendgegevens:

Merk je na het plaatsen van je bestelling een fout in je afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via team@elliza.co

Wij proberen altijd te helpen, maar zodra een bestelling is verzonden kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Eventuele extra kosten of vertragingen die ontstaan door onjuiste of onvolledige verzendgegevens die tijdens de checkout zijn verstrekt, kunnen voor rekening van de klant komen.

 

Geweigerde of Niet-Afgehaalde Zendingen:

Wanneer een zending wordt geweigerd, niet wordt afgehaald of naar ons wordt teruggestuurd omdat toepasselijke invoerrechten of douanekosten niet zijn betaald, kunnen de hierdoor ontstane retourkosten of andere gerelateerde kosten, waar van toepassing, worden ingehouden op de terugbetaling.

De oorspronkelijke verzendkosten worden in deze omstandigheden niet terugbetaald.

 

Verloren of Vertraagde Zendingen:

Wanneer je Track & Trace-informatie gedurende een ongebruikelijk lange periode niet is bijgewerkt of je vermoedt dat je bestelling tijdens het transport verloren is geraakt, neem dan contact met ons op via team@elliza.co

Ons team zal de zending samen met de vervoerder onderzoeken en je helpen met de passende vervolgstappen.

 

Beschadigde of Verkeerde Artikelen:

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of ander artikel ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via team@elliza.co en vermeld je ordernummer en duidelijke foto's van het probleem.

Wanneer wordt vastgesteld dat het probleem door een fout aan onze kant is ontstaan, betalen wij de retourkosten en zorgen wij, waar passend, voor vervanging of terugbetaling.

 

Omstandigheden Buiten Onze Controle:

De levering kan incidenteel worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder extreem weer, verstoringen bij vervoerders, stakingen, vertragingen bij de douane of overheidsmaatregelen.

Wanneer een aanzienlijke vertraging je bestelling beïnvloedt, zullen wij ons best doen om je op de hoogte te houden en waar mogelijk te helpen.

Vragen over je Bestelling:

Voor vragen over verzending, levering of de status van je bestelling kun je contact opnemen via team@elliza.co Vermeld daarbij je ordernummer zodat ons team je zo snel mogelijk kan helpen.

---