Privacybeleid

Privacybeleid

Wie wij zijn

ELLIZA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld via onze website.

ELLIZA
Scheepmakershaven 58
3011 VD Rotterdam
Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 85758434
Btw-identificatienummer: NL004142589B80
E-mail: team@elliza.co

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kun je contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website of per e-mail via team@elliza.co

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop je met ELLIZA communiceert of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Bestel- en accountgegevens:

Je naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis, retourzendingen, omruilingen en andere gegevens die noodzakelijk zijn om je aankoop of klantaccount te beheren.

Betalings- en transactiegegevens:

Gegevens met betrekking tot je transacties en de status van je betalingen.

Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door onze betalingsdienstverleners. ELLIZA ontvangt of bewaart daarom niet noodzakelijkerwijs je volledige betaalkaartgegevens.

Apparaat- en websitegegevens:

Je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, geschatte locatie, bezochte pagina's en bekeken producten, informatie over de herkomst van je websitebezoek en je interacties met onze website.

Klantenservicegegevens:

Informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met ons team, waaronder e-mails, berichten, retourverzoeken, foto's of andere gegevens die betrekking hebben op een bestelling.

Marketing- en advertentiegegevens:

Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij informatie verzamelen over de manier waarop je onze website, advertenties en marketingcommunicatie gebruikt.

Dit kan onder andere plaatsvinden via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken om:

  • Bestellingen te verwerken en uit te voeren.

  • Betalingen, verzendingen, retourzendingen en omruilingen te regelen.

  • Klantenservice te bieden en met je te communiceren over je bestelling.

  • Fraude en misbruik te signaleren en te voorkomen.

  • Onze website en dienstverlening te onderhouden en te verbeteren.

  • Te voldoen aan administratieve, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

  • Marketingcommunicatie te versturen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

  • De prestaties van onze website en advertenties te analyseren.

  • Relevantere advertenties te tonen wanneer je hiervoor de vereiste toestemming hebt gegeven.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kan de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, onze gerechtvaardigde belangen of jouw toestemming.

Welke rechtsgrond van toepassing is, hangt af van het specifieke doel van de verwerking.

Marketing:

Wanneer je je aanmeldt voor marketingcommunicatie van ELLIZA, kunnen wij je e-mailadres of andere contactgegevens gebruiken om je te informeren over nieuwe collecties, lanceringen, producten en aanbiedingen.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Wanneer je je afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij je nog steeds noodzakelijke berichten sturen die betrekking hebben op een door jou geplaatste bestelling.

Cookies en tracking technologieën:

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en wanneer je hiervoor toestemming geeft, advertentieprestaties te meten en marketing te personaliseren.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer deze vereist zijn voor het functioneren van onze website.

Wanneer wettelijk toestemming vereist is, worden analytische cookies, advertentiecookies en andere niet-noodzakelijke trackingtechnologieën pas gebruikt nadat je via onze cookie-instellingen een keuze hebt gemaakt.

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen of je toestemming intrekken via de privacy- of cookie-instellingen op onze website.

Advertenties en websiteanalyse:

Wanneer deze diensten zijn ingeschakeld en je de vereiste toestemming hebt gegeven, kunnen wij gebruikmaken van diensten zoals Meta en Google Analytics.

Deze diensten helpen ons om:

  • Inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

  • De prestaties van onze advertentiecampagnes te meten.

  • Relevante advertenties aan gebruikers te tonen.

Deze technologieën kunnen gegevens verwerken zoals apparaatidentificaties, browsergegevens, IP-adressen, websiteactiviteiten en interacties met advertenties.

Afhankelijk van het land of de regio waarin je je bevindt, kunnen aanvullende mogelijkheden beschikbaar zijn om keuzes te maken over gepersonaliseerde advertenties of het delen van persoonsgegevens.

Deze instellingen kunnen beschikbaar zijn via de privacy-instellingen van onze website.

Met wie wij persoonsgegevens delen:

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, het leveren van onze diensten of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • Shopify: onze e-commerceprovider die het platform en bijbehorende diensten voor onze webshop verzorgt.

  • Betalingsdienstverleners: partijen die betalingen en transacties verwerken.

  • Verzend- en fulfilmentpartners: partijen die betrokken zijn bij de verwerking en levering van bestellingen.

  • Retourdienstverleners: ons retourportaal en andere partijen die retourzendingen en omruilingen beheren.

  • Klantenservice- en technologie partners: partijen die ondersteuning bieden bij bedrijfsprocessen.

  • Analyse- en advertentiepartners: zoals Meta en Google.

  • Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer het delen van gegevens wettelijk vereist is.

Wij verstrekken persoonsgegevens niet zomaar aan onafhankelijke derden voor hun eigen doeleinden, tenzij dit duidelijk is vermeld en wettelijk is toegestaan.

Shopify:

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers in het kader van het aanbieden van het e-commerceplatform en de bijbehorende diensten.

Afhankelijk van de Shopify-diensten en privacyfuncties die binnen onze webshop zijn ingeschakeld, kan Shopify persoonsgegevens verwerken voor doeleinden die worden beschreven in het eigen privacybeleid van Shopify.

ELLIZA treedt doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke voor klantgegevens.

Shopify kan, afhankelijk van de betreffende dienst, optreden als verwerker of eigen verantwoordelijkheden hebben met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners waarmee wij samenwerken, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, zorgen wij ervoor dat internationale doorgiften worden beschermd door erkende juridische mechanismen.

Dit kan onder andere plaatsvinden op basis van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere passende waarborgen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren:

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Dit omvat onder andere het leveren van onze diensten, het afhandelen van geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bepaalde bestelgegevens, facturen en administratieve gegevens moeten op grond van toepasselijke belasting- en boekhoudwetgeving langer worden bewaard.

In Nederland geldt voor de basisadministratie van ondernemingen doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Voor specifieke gegevens kunnen langere bewaartermijnen gelden wanneer dit wettelijk verplicht is.

Marketinggegevens worden bewaard totdat je je afmeldt, je toestemming intrekt of totdat wij vaststellen dat het bewaren van deze gegevens niet langer noodzakelijk is, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Jouw privacy rechten:

Afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wetgeving kun je de volgende rechten hebben:

  • Recht op inzage: je kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.

  • Recht op rectificatie: je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens.

  • Recht op beperking: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.

  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder direct marketing.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om je persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze op ieder moment intrekken.

  • Recht om een klacht in te dienen: je kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Deze rechten zijn gebaseerd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via team@elliza.co.

Om bepaalde verzoeken zorgvuldig en veilig te kunnen behandelen, kunnen wij je vragen je identiteit te verifiëren.

Wanneer je in Nederland woont, heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Aanvullende privacy rechten in andere landen:

Klanten in bepaalde landen of regio's kunnen op grond van lokale wetgeving aanvullende privacy rechten hebben.

Dit kan onder andere het recht omvatten om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gerichte advertenties, de verkoop of het delen van persoonsgegevens en specifieke vormen van profilering.

Wanneer dit wettelijk vereist is, kunnen deze rechten worden uitgeoefend via de privacy-instellingen op onze website of door contact met ons op te nemen.

Beveiliging van persoonsgegevens:

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging.

Wij streven ernaar om persoonsgegevens zorgvuldig en veilig te verwerken.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid:

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege veranderingen binnen onze onderneming, technologie, dienstverleners of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie van ons privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Contact:

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop ELLIZA persoonsgegevens verwerkt?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: team@elliza.co

Laatst bijgewerkt: oktober 2026